VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Je bestelling wordt binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je van ons een verzendbevestiging en track and trace code. Wij verzenden via PostNL.

Dit wil dus zeggen dat er geen levering van bestellingen is op zondag en maandag. Gelieve hier rekening mee te houden, bestellingen die dus bijvoorbeeld op vrijdagavond gedaan zijn,

zal je pas op dinsdag ontvangen. Natuurlijk zijn wij ook afhankelijk van de bezorging van PostNL.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Wanneer de bestelling door de brievenbus kan, hanteren wij een verzendtarief van € 4,95.
Bij bestellingen vanaf 50 euro, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening!

Ik woon in de buurt. Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Omdat wij een webshop zijn, en geen fysieke winkel, is afhalen (nog niet) mogelijk.

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Natuurlijk is dit mogelijk! Je hebt 14 dagen recht op retournering. Wel verwachten we dat de producten in originele, onbeschadigde staat weer bij ons terugkomen.

Indien mogelijk ook in de originele verpakking. Het is handig om met je retour je bestelbevestiging mee te sturen, en daarop aan te strepen welke artikelen retour komen. Zo kunnen wij de retouren zo snel mogelijk afhandelen. Zorg er in ieder geval voor dat je je contactgegevens en het bestelnummer vermeldt, anders is het voor ons vrijwel onmogelijk om te achterhalen van wie de retourzending is. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Het product wat ik zoek is niet op voorraad of in de gewenste maat beschikbaar. Komt dit nog binnen?

Alle producten worden met de hand gemaakt in onze studio, mocht het product niet op voorraad zijn zullen wij deze zo snel mogelijk aanvullen. U kunt altijd een mail sturen naar info@bywonder.nl

en wij zullen zo snel mogelijk je vraag beantwoorden.

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

Wij gebruiken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn. Wij zullen je gegevens niet aan derden doorverkopen. Mocht je meer willen weten over het verwerken van je gegevens,

lees dan onze privacy verklaring.

Ik heb een klacht

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bywonder.nl
Samen zullen we kijken naar een passende oplossing.